GIẢI ĐÁP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA QUÀ TẶNG DÁT VÀNG TẠI MT GOLD ART

MT Gold Art và sứ mệnh đồng hành cùng khách hàng

Tại MT Gold Art, chúng tôi tin rằng mỗi món quà trao đi không chỉ là vật chất mà còn là nhịp cầu kết nối tâm giao bền chặt. Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công”, đơn vị luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc để bạn có được trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất. Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến những giải pháp quà tặng dát vàng 24k tinh xảo, giúp quý khách hàng hoàn toàn an tâm về chất lượng và dịch vụ độc bản.

Nhóm câu hỏi về Mua hàng Online và Thanh toán

Khách hàng ở tỉnh muốn mua hàng Online thì hình thức thanh toán như thế nào?

Đối với các dòng sản phẩm quà tặng cao cấp có giá trị lớn, sự an toàn trong giao dịch luôn là ưu tiên hàng đầu. Để đảm bảo quy trình xác nhận đơn hàng nhanh chóng và bảo mật thông tin, MT Gold Art hiện tập trung hỗ trợ phương thức thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng. Việc thanh toán trước qua ngân hàng giúp chúng tôi ưu tiên xử lý đơn hàng, chuẩn bị kỹ lưỡng khâu đóng gói chuyên dụng và đảm bảo món quà dát vàng 24k của quý khách hàng được vận chuyển trong điều kiện an toàn nhất. Đây là giải pháp tối ưu giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và hạn chế tối đa các rủi ro phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng liên tỉnh.

Tôi có thể thanh toán lúc nhận hàng (Ship COD) được không?

Câu trả lời là Hoàn toàn ĐƯỢC. MT Gold Art thấu hiểu tâm lý lo lắng của khách hàng khi mua sắm những món đồ xa xỉ qua mạng, vì vậy chúng tôi triển khai dịch vụ Ship COD trên toàn quốc. Khi nhận hàng, quý khách có quyền mở kiện hàng để kiểm tra trực tiếp, đối chiếu sản phẩm đúng mẫu mã và chất lượng dát vàng 24k tinh xảo như đã cam kết trên website. Chỉ sau khi xác nhận món quà hoàn hảo và đúng với kỳ vọng, quý khách mới thực hiện thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Chính sách này không chỉ bảo vệ quyền lợi tối đa cho người mua mà còn khẳng định sự minh bạch và uy tín tuyệt đối của thương hiệu MT Gold Art.

Sau bao lâu kể từ khi đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?

Thời gian giao hàng tại MT Gold Art được tối ưu hóa để đảm bảo món quà đến tay quý khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất. Thông thường, đối với các sản phẩm có sẵn tại showroom, khách hàng tại Hà Nội và TP.HCM có thể nhận hàng ngay trong ngày hoặc tối đa 24 giờ. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, thời gian vận chuyển thường dao động từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy vào khu vực địa lý.

Riêng với các dòng quà tặng thiết kế cá nhân hóa hoặc chế tác riêng theo yêu cầu (như khắc tên, in logo doanh nghiệp), thời gian hoàn thiện sẽ kéo dài thêm từ 1 đến 3 ngày để đảm bảo độ tinh xảo cao nhất. Chúng tôi luôn thông báo lộ trình cụ thể và cung cấp mã vận đơn để quý khách hàng dễ dàng theo dõi hành trình món quà của mình.

Nhóm câu hỏi về Xử lý đơn hàng và Đổi trả

Tôi đã đặt hàng trên website nhưng muốn hủy đơn hàng thì phải làm sao?

Trong trường hợp thay đổi kế hoạch mua sắm, quý khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn đối với các sản phẩm sẵn có bằng cách liên hệ Hotline 094.164.5858 sớm nhất có thể. Lưu ý, việc hủy đơn cần được thực hiện trước khi sản phẩm được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, đối với dòng quà tặng thiết kế cá nhân hóa như khắc tên riêng hoặc chế tác theo yêu cầu, chúng tôi không thể hỗ trợ hủy đơn sau khi sản phẩm đã bước vào giai đoạn chế tác để đảm bảo tính độc bản và chất lượng cao nhất cho món quà.

Tôi muốn đổi hàng hoặc thay đổi địa chỉ người nhận thì quy trình như thế nào?

MT Gold Art luôn tạo điều kiện linh hoạt để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Nếu bạn có nhu cầu thay đổi thông tin người nhận, hãy nhắn tin ngay qua Zalo 094.164.5858 để bộ phận điều phối cập nhật kịp thời trước khi hàng đi. Đối với chính sách đổi hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Điều kiện để đổi trả là sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, không có dấu hiệu hư hỏng và đi kèm đầy đủ giấy chứng nhận vàng 24k ban đầu.

Nhóm câu hỏi về Chế tác và Cá nhân hóa

MT Gold Art có nhận thiết kế riêng theo yêu cầu của từng khách hàng không?

Dịch vụ thiết kế theo yêu cầu chính là thế mạnh cốt lõi giúp MT Gold Art chinh phục những khách hàng khó tính nhất. Chúng tôi không chỉ cung cấp các mẫu sẵn có mà còn hiện thực hóa mọi ý tưởng riêng biệt để tạo nên những món quà tặng độc bản. Minh chứng thực tế nhất là dự án 100 tranh vinh danh cho khách hàng doanh nghiệp VFC, nơi mỗi bức tranh đều được đội ngũ nghệ nhân thiết kế tỉ mỉ và khắc tên đích danh từng người nhận. Việc cá nhân hóa sâu sắc này giúp món quà mang dấu ấn riêng biệt, thể hiện sự trân trọng tuyệt đối mà không một sản phẩm đại trà nào có thể thay thế được.

Làm sao tôi biết chắc chắn sản phẩm được dát vàng 24k thật?

Để bảo vệ quyền lợi và tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng, mỗi món quà tặng tại MT Gold Art khi xuất xưởng đều đi kèm với giấy chứng nhận vàng 24k (độ tinh khiết 99.9%) từ các đơn vị kiểm định uy tín. Đây là cam kết pháp lý về chất lượng nguyên liệu quý tộc mà chúng tôi sử dụng trong quy trình chế tác. Đặc biệt, chúng tôi tự tin áp dụng chính sách bảo hành lớp vàng trọn đời, đảm bảo sản phẩm luôn giữ được độ sáng bóng và vẻ đẹp vĩnh cửu theo thời gian. Sự minh bạch này chính là “giấy thông hành” giúp MT Gold Art trở thành địa chỉ tin cậy của hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc.

Các sản phẩm dát vàng, mạ vàng có bị phai màu ko? Và chúng khác gì nhau?

Sản phẩm dát vàng và mạ vàng có bị phai màu theo thời gian không?

Đây là nỗi băn khoăn lớn nhất của nhiều khách hàng khi đầu tư vào quà tặng cao cấp. Tại MT Gold Art, các sản phẩm được dát vàng 24k đều được phủ một lớp nano bảo vệ chuyên dụng giúp ngăn chặn quá trình oxy hóa từ môi trường. Nhờ công nghệ hiện đại này, lớp vàng không hề bị phai màu, bong tróc hay xỉn đen theo thời gian. Chúng tôi tự tin áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm 2 năm và bảo hành độ bền màu của lớp vàng trọn đời, đảm bảo món quà luôn giữ được sự rực rỡ và giá trị tinh tế như ngày đầu mới nhận.

Tôi muốn mua hàng tại MT Gold Art thì phải làm thế nào?

Để sở hữu những món quà tặng dát vàng đẳng cấp, quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức mua hàng linh hoạt và nhanh chóng sau đây:

Cách 1: Mua hàng trực tiếp trên Website:

Quý khách truy cập https://mtgoldart.com.vn/, lựa chọn sản phẩm ưng ý, nhấn “Thêm vào giỏ hàng” và điền thông tin nhận hàng. Hệ thống của chúng tôi sẽ tiếp nhận và có nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng ngay lập tức.

Cách 2: Đặt hàng qua Hotline/Zalo:

Đây là cách nhanh nhất để được tư vấn chuyên sâu. Quý khách chỉ cần nhấc máy gọi  hoặc nhắn tin qua Zalo 094.164.5858. Đội ngũ tư vấn viên sẽ gửi hình ảnh thực tế, video sản phẩm và hỗ trợ lên đơn hàng cho bạn.

Cách 3: Mua hàng trực tiếp tại Showroom

Nếu muốn trải nghiệm trực tiếp độ tinh xảo của sản phẩm, quý khách có thể ghé thăm hệ thống cửa hàng của chúng tôi tại Hà Nội và TP. HCM. Tại đây, bạn sẽ được tư vấn tận tình về ý nghĩa phong thủy cũng như các giải pháp cá nhân hóa quà tặng.

Cách 4: Đặt hàng qua Fanpage:

Quý khách có thể gửi tin nhắn trực tiếp qua Fanpage Facebook của MT Gold Art để nhân viên trực page hỗ trợ tư vấn và chốt đơn nhanh chóng.

Dù mua hàng qua bất kỳ hình thức nào, MT Gold Art luôn cam kết quy trình minh bạch, hỗ trợ thanh toán chuyển khoản hoặc COD an toàn, đi kèm chế độ bảo hành 2 năm để quý khách hàng luôn cảm thấy an tâm và hài lòng.