Cẩm nang, Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp đối với các khách hàng
Th7
1.Cửa hàng có nhận đặt hàng làm theo mẫu của khách hàng đặt hay không?
Trong trường hợp quý khách hàng có nhu cầu đặt sản phẩm theo thiết kế riêng thì Mtgoldart vẫn đáp ứng nhu cầu này bằng hình thức thiết kế mới và chế tác theo mẫu. Quý khách vui lòng đến các cửa hàng để được tư vấn cụ thể hoặc có thể gọi trực tiếp tư vấn hỗ trợ nhanh nhất qua số 0919945858. Thời gian đặt hàng tùy thuộc vào từng mẫu sản phẩm tuy nhiên thời gian đặt hàng chung dao động từ 20 đến 30 ngày làm việc.
2.Tôi vừa mua một bức tranh tại cửa hàng , không biết bên mình có dịch vụ khắc chữ theo yêu cầu của khách hàng không và thời gian hoàn thành, giá cả khắc chữ theo yêu cầu thế nào?
Mtgoldart cung cấp dịch vụ khắc chữ miễn phí trên miếng đồng cho khách hàng . Quý khách khi đặt mua sản phẩm sẽ được khắc làm luôn tại cửa hàng hoặc đối với những trường hợp quý khách mua về rồi, muốn khắc ghi thêm thông tin xin quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Mtgoldart tại 499B Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội để được đáp ứng nhu cầu ngay.
3. Chế độ bảo hành của Mtgoldart như thế nào?
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 24 tháng.
Bảo hành đánh bóng, siêu âm miễn phí trọn đời sản phẩm
Lưu ý: Không Áp dụng BH cho các trường hợp sau:
Không nhận BH các sản phẩm trong các trường hợp: sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng
KH cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.
Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại CH.
Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách OSS VIỆT NAM tại từng thời điểm
4. Tôi ở tỉnh muốn mua hàng Online thì hình thức thanh toán như thế nào, có thể thanh toán lúc nhận hàng đựơc ko?
Khi Quý khách hàng mua hàng Online tại website https://mtgoldart.com.vn sẽ có 3 hình thức thanh toán là thanh toán cho khách hàng lựa chọn:
– Thanh toán bằng tiền mặt
– Thanh toán chuyển khoản
– Thanh toán trực tuyến.
– Khách hàng ở khu vực nội thành của TP. HCM và TP. Hà Nội thì quý khách có thể áp dụng 3 hình thức thanh toán trên.
– Nếu khách hàng ở các Tỉnh thành khác thì quý khách chỉ có thể thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến..
5. Làm sao biết được chất lượng sản phẩm của MT Gold Art có tốt hay không?
Chào bạn. Về chất lượng sản phẩm của MT gold Art thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm nhé vì đi kèm với sản phẩm quà tặng cao cấp luôn có giấy chứng nhận vàng 24k và chúng tôi luôn có chính sách bảo hành sản phẩm 1 đổi 1 trong vòng 2 năm. Ngoài ra, với khách hàng ở tỉnh thì MT Gold Art có áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trên toàn quốc và sẽ thanh toán sau khi đã nhận và kiểm tra hàng cẩn thận.
6. Tôi đã đặt hàng trên website nhưng vì lý do cá nhân tôi không thể nhận hàng thì phải làm sao để hủy đơn hàng? Tôi muốn đổi hàng và thay đổi địa chỉ người nhận thì như thế nào?
- Để hủy đơn hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0919945858 trước 16h hàng ngày để được hỗ trợ trực tiếp.
- Trường hợp đổi sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến cơ sở mình mua trong vòng 03 ngày làm việc; trong điều kiện sản phẩm không bị xước xát hay có dấu hiệu va chạm mạnh dẫn đến hỏng hóc, phải được giữ nguyên hộp và hóa đơn mua hàng.
Lưu ý:
Với TH đổi hàng, MT Gold Art chỉ có chính sách miễn phí vận chuyển với những sản phẩm được bán ra, Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng đổi lại.
Với TH đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ không được bù lại khoản chênh lệch và vẫn phải chịu 1 lần phí vận chuyển.
7. Sau thời gian bao lâu kể từ khi đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?
- Đối với các đơn hàng ở Hà Nội: giao hàng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng, trừ một số trường hợp đặc biệt bất khả kháng chưa thể giao luôn.
- Đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành khác: giao hàng trong khoảng 02 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng.
8. Các sản phẩm dát vàng, mạ vàng có bị phai màu ko? Và chúng khác gì nhau?
Chào bạn, với những sản phẩm được dát vàng tại MT Gold Art thì chúng sẽ có độ bền từ 40 – 50 năm vì đều được dát vàng bằng phương pháp thủ công lên bề mặt của sản phẩm. Khác với những sản phẩm mạ vàng vì mạ thì chỉ là những phân tử vàng bám trên bề mặt của sản phẩm thôi và nó có độ bền thấp hơn rất nhiều.
Chính vì vậy nếu bạn đang cân nhắc giữa việc nên mua sản phẩm mạ vàng hay dát vàng thì MT Gold Art khuyên bên nên chọn những sản phẩm dát vàng nhé!
9. Tôi muốn mua hàng thì phải làm sao?
Quý khách hàng có thể đặt hàng qua website: https://mtgoldart.com.vn hoặc đến trực tiếp các showroom của MT Gold Art để mua hàng:
Địa chỉ: Số 499B Lạc Long Quân, p. Xuân La, Q. Tây Hồ, Tp. Hà Nội
- Web: https://mtgoldart.com.vn
- Email: MTGoldArt@gmail.com
- Hotline: 0919945858
CS2: 36/45 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 0919945858
CS3: 215 Giáp Nhất, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline:0919945858
CS4: 57 Trần Quang Diệu, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 0919945858
CS6: Số 75 Huỳnh Văn Bánh, Phường 17, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
MT Gold ART – CÔNG TY TNHH VINAEVENT QUỐC TẾ
Địa chỉ: 499b Lạc Long Quân, Xuân La, Q. Tây Hồ, Tp. Hà Nội
Website: https://mtgoldart.com.vn
Facebook: facebook.com/MTGoldArt
Email: MTGoldArt@gmail.com
Hotline: 0919945858