Mua một món quà tặng vàng cao cấp – người ta không chỉ mua sản phẩm. Họ mua sự tin tưởng. Tại MT Gold Art, chính sách bảo hành 2 năm là lời cam kết rõ ràng nhất mà thương hiệu dành cho mỗi kh

Chính Sách Bảo Hành MT Gold Art – Những Điều Khách Hàng Cần Biết

Thời Gian Bảo Hành – 2 Năm Kể Từ Ngày Mua

Trong ngành quà tặng vàng, bảo hành 2 năm là cam kết không phải đơn vị nào cũng dám đưa ra – bởi nó đòi hỏi sự tự tin tuyệt đối vào chất lượng chế tác và nguyên liệu.

Tại MT Gold Art, toàn bộ sản phẩm – từ tranh dát vàng 24K, tượng mạ vàng đến chậu cây dát vàng – đều được bảo hành chính hãng 2 năm kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Không tính từ ngày sản xuất. Không tính từ ngày xuất kho. Mà từ ngày sản phẩm thực sự đến tay người nhận – một chi tiết nhỏ nhưng thể hiện rõ sự tử tế trong từng điều khoản.

Kèm theo mỗi sản phẩm là thẻ bảo hành chính hãng MT Gold Art – ghi rõ thời hạn, thông tin sản phẩm và hướng dẫn liên hệ khi cần hỗ trợ. Khách hàng nên lưu giữ thẻ cẩn thận để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Phạm Vi Bảo Hành – MT Gold Art Bảo Hành Những Gì?

Một chính sách bảo hành rõ ràng phải trả lời được câu hỏi quan trọng nhất: bảo hành cụ thể những gì?

Chính sách bảo hành MT Gold Art bao gồm toàn bộ các lỗi phát sinh từ quá trình chế tác – những vấn đề mà khách hàng không thể kiểm soát và không đáng phải chịu. Cụ thể:

🔧 Lỗi kỹ thuật từ chế tác – bong tróc vàng, nứt khung, lỗi chi tiết dát vàng hoặc mạ vàng không đều màu theo thời gian sử dụng bình thường.

📋 Sản phẩm không đúng thiết kế đã duyệt – logo sai, nội dung khắc không khớp, màu sắc hoặc bố cục lệch so với mẫu khách hàng đã xác nhận.

⚙️ Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường – không do va đập, rơi vỡ hay tác động vật lý từ bên ngoài.

Tất cả những trường hợp trên đều được MT Gold Art xử lý hoàn toàn miễn phí trong vòng 2 năm – không điều kiện, không phán xét.

Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Sự minh bạch là nền tảng của niềm tin. Chính vì vậy, chính sách bảo hành MT Gold Art không chỉ nêu rõ những gì được bảo hành – mà còn nói thẳng những trường hợp nằm ngoài phạm vi, để khách hàng hiểu đúng và không có bất ngờ không đáng có.

⚠️ Hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ hoặc sử dụng sai cách – những tổn hại phát sinh từ tác động vật lý bên ngoài không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

⚠️ Trầy xước bề mặt do cọ xát hoặc tiếp xúc với vật sắc nhọn – vàng 24K mềm và cần được bảo quản đúng cách; trầy xước chủ quan không thuộc diện bảo hành.

⚠️ Sản phẩm đã qua sửa chữa tại đơn vị khác – nếu sản phẩm được can thiệp bởi bên thứ ba không được MT Gold Art ủy quyền, quyền bảo hành sẽ tự động chấm dứt.

💡 Khi phát sinh vấn đề, khách hàng nên liên hệ MT Gold Art trước tiên – tránh tự ý xử lý để không mất quyền lợi bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành Tại MT Gold Art – Đơn Giản, Nhanh Chóng, Minh Bạch

Các Bước Thực Hiện Bảo Hành

Quy trình bảo hành tại MT Gold Art được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và hoàn toàn minh bạch – để khách hàng không phải loay hoay hay chờ đợi khi cần hỗ trợ.

💡 Toàn bộ quy trình được thực hiện online từ bước 1 đến bước 3 – khách hàng không cần đến trực tiếp, tiết kiệm tối đa thời gian mà vẫn được hỗ trợ tận tâm, chuyên nghiệp.

Hình Thức Xử Lý Bảo Hành

MT Gold Art áp dụng ba hình thức xử lý bảo hành linh hoạt, phù hợp với từng tình huống thực tế.

Sửa chữa phục hồi là phương án ưu tiên khi sản phẩm gặp lỗi nhỏ, kỹ thuật viên có thể khắc phục hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến chất lượng ban đầu. Quy trình bảo hành diễn ra nhanh chóng, giúp khách hàng sớm nhận lại sản phẩm trong tình trạng tốt nhất.

Đổi sản phẩm mới được áp dụng khi lỗi nghiêm trọng, không thể phục hồi. Khách hàng nhận sản phẩm thay thế cùng loại, đảm bảo quyền lợi được bảo vệ trọn vẹn.

Hoàn tiền là giải pháp trong trường hợp đặc biệt, thực hiện theo thỏa thuận rõ ràng giữa hai bên – minh bạch, không phát sinh thủ tục phức tạp.

Thẻ Bảo Hành MT Gold Art – Giấy Tờ Quan Trọng Cần Lưu Giữ